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发布时间:2010-08-02
环宇举行2010年度凯发k8官网app的售后服务培训
本报讯  为了协助全国各地所属驻外办事处及经销商更好地开展工作,提高凯发k8官网app的售后服务团队的业务素养,同时促进客户服务中心工作人员的技术交流,自7月19日开始,电器股份公司销售总公司特举办了为期9天的2010年度凯发k8官网app的售后服务培训活动,来自全国各地多个办事处及部分经销商选派的业务精英共30余人赶赴环宇集团总部参加此次培训。

据悉,此次培训精心设计了涵盖范围广泛的培训课程,内容包括产品知识、凯发k8娱乐唯一官网的文化及商务礼仪等多个方面,并且采用理论与实践相结合的方式,每日理论课程结束后,还安排一定的时间让大家进入车间熟悉产品的结构特性、生产流程和检验程序,以便大家更直观深入地掌握产品知识。同时,还专门安排了技术部工程师与学员互动提问、进行交流沟通,针对工作中共同遇到的问题交换意见。由于正处于炎炎夏季,汪晓东副总经理要求销售公司全体工作人员必须竭尽所能地为培训学员提供食宿等生活方面的便利条件,保障他们为期9天的学习过程安全愉快。

在产品同质化竞争日益严重的今天,凯发k8官网app的售后服务已经成为销售的一个重要组成部分。近年来,环宇集团销售公司意识到良好的凯发k8官网app的售后服务是下一次销售前的最好促销,是提升客户满意度和忠诚度不可缺少的方式,因此在凯发k8官网app的售后服务工作上大做文章,先后在河南、河北、广东等地专门建立了凯发k8官网app的售后服务网点,指派专业的工程师坐镇指导,及时赶赴现场处理各种问题,提供优质服务,并预计通过两年时间,使得环宇凯发k8官网app的售后服务的网点逐渐辐射至全国范围,更好地树立企业口碑和企业的品牌形象。

第一天的授课结束后,参加培训的学员们给予了此次活动很高的评价,纷纷称赞老师把课堂与实际的操作连接起来,使纯粹的课堂讲课增加了非常重要的互动环节,让学员更加了解了产品的性能和提高了解决技术问题的能力,使大家受益匪浅。一些经销商的学员代表在参观过生产现场后,对于工厂车间的规模、校验设施给予了充分的肯定,一致认为环宇电器的生产能力、调试能力是走在全国前列的,肯定了huyu产品的质量,并表示有极大的兴趣与公司继续进行愉快的合作。

 

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