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发布时间:2007-09-06
个个确保工作质量,人人争当服务之星
本报讯  自环宇集团销售总公司从8月1日公布“关于开展‘服务之星’评选活动的通知”以来,销售总公司所属的各部门员工确立客户至上的思想,立足岗位,提高服务意识,自觉改进工作方法,形成人人争当服务之星的良好风气。

集团销售总公司是集团对外服务的窗口,也是展示集团形象的窗口。为了加强窗口建设,提高窗口各岗位员工的工作积极性,更好地激励员工的工作热情,让广大客户真正享受到环宇集团的优质服务。销售总公司把提高服务质量纳入软件建设的一项重要内容,在员工中开展“服务之星”评比活动。在所属的凯发k8官网app的售后服务部、法律事务部、销售管理中心、中心营业部及物流管理部中,采取集体考核评分的方法,对每个部门和每个岗位都明确了考核标准,并将岗位考核的标准进行公布,让大家互相监督,尽量做到公开、公正、公平。规定团队合作项目的评分由部门人员互相不计名投票打分;工作职责和6s项目的考评由主管领导评分,三项得分汇总,分数最高者评为当月的“服务之星”,将其照片展示在“服务之星”光荣榜上,并在当月兑现奖金。

这项活动开展以来在销售总公司员工中引起了强烈的反响,他们说:“开展这项活动,是对每位员工的工作能力、工作态度和工作业绩进行公开、公正、公平的考核,也是对部门之间团队合作精神的检验,通过评比可以提高工作质量,增强员工的上进心,责任心和荣誉感,最终让客户享受到优质的服务,让环宇集团在市场上赢得良好的口碑。”                                  一  平  

 

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