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发布时间:2006-10-04
客户的召唤,就是命令
  8月23号下午4点钟左右,公司凯发k8官网app的售后服务部接到浙江温岭客户的电话:“我们是‘中铁十一局’的施工队现场,因选用贵公司4台jj1-160kw降压起动柜出现问题,现已停工,请你们速派专人前来查明情况。”

    “客户的利益高于一切”,公司立即安排了三区经理敖应福等三名技术人员连夜赶赴温岭。到达施工地点后,三名技术人员借助于检查工具立即对4台柜体的原配件和控制点进行全面排查,但没有查出问题的“症结”所在;紧接着,他们又对用户借助柜体内的保护装置所引出来的油路和水路两个控制区域进行查找,结果发现问题出在用户引用的水路控制部分,是对水路的常开点使用不当, 导致4台连锁的柜体不能形成闭合回路而产生故障。找到原因,问题就迎刃而解了。

     此时,施工队员们充满怨气的脸庞,一下子由阴转晴了,取而代之的是开心的笑脸,并说了不少感谢的话。环宇人也笑了,笑着对他们说,“不用感谢,顾客的召唤就是命令”,执行命令我们岂敢打折!

(温克贺)

 

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