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发布时间:2014-07-22
公司“有效沟通”培训收效良好

  7月18日,|由人力资源部主办的“有效沟通”培训在公司二楼大会议室举行,课程为期两天。公司中基层管理人员及公司新进应届毕业生110余人参加了培训。
  此次培训的讲师王建军老师,是国内双赢管理模式发起及创始人,在人力资源管理、战略管理领域拥有深厚的理论功底和实战经验,授课深入浅出,案例丰富生动,注重与学员互动交流。
    培训期间,王建军首先讲解了如何领悟沟通。信任是沟通的基础,态度是沟通的关键,配以有效的肢体语言,可以使沟通事半功倍。在日常的沟通中往往存在沟通陷阱和障碍,如何去消除这些陷阱和障碍,就必须打破思维定式,克服彼此间价值观的不协调,学会控制处境,时刻保持积极乐观的心态,从而影响和带动自己身边的人。
接着,他提出了高效沟通的六大步骤:积极聆听,指定计划,预测可能遇到的争端和异议,对情况进行分析,有效的提问,及时确认。沟通的效果取决于对这几个步骤的灵活运用,每一个步骤都需要经过长期的实践和修炼,针对不同的沟通对象选取不同的沟通技巧,才能得到期望的效果。
  最后,他重点讲授了如何与上级、下级、同级(跨部门)沟通与协作。在与上级的沟通中,要仔细聆听领导的命令,对于问题需提交可行性方案和领导共同探讨,向领导汇报工作主动而不越权。在于下级的沟通中,以鼓励和引导下级为主。而在于同级的沟通中,应树立同事是“内部客户”的观念,日常沟通中要尽量做到让“内部客户”满意。
  两天的培训王建军还和大家分享了包括团队合作等很多内容,案例丰富、生动,覆盖面广,贴近日常工作和生活。讲师学员之间互动性强,特别是沟通互动游戏活跃了课堂气氛,调动了员工的情绪和参与积极性,同时在游戏中得出“不同的沟通形式和方式决定了不同的沟通效果”等领悟。通过培训,大家对于沟通有了新的思考,逐步实践与总结经验,对以后的职业生涯和日常生活将有很大的帮助。

 

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