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发布时间:2012-03-07
从六个方面考虑创建品牌形象的思考
□伍战涛 环宇电器的总体品牌形象是:拥有“中国驰名商标”、中国企业500强、总裁王拓宇获得“中国十大科技新闻人物”,是一个科技发展型与现代化管理型企业的品牌形象。 但是,企业的品牌形象与同行先进企业相比,还有一定的差距,因此,为维护“环宇电器”的品牌形象,环宇电器品牌形象的代表者——环宇电器股份公司应从六个方面来思考这个问题: 一、靠产品创品牌。产品是企业生命之源,是企业发展的根本。虽然,环宇已研发了一些新产品,但是,品种仍然不全,是需进一步研发出技术含量高、市场中广泛应用的智能化的电器产品,还需对原有产品中新产品进行改造,所以,靠产品创品牌是一项艰难的工作,但我们一定要广招人才,创造条件,把这个工作做好。 二、靠质量创品牌。产品质量是企业发展生存的延续,是企业实现社会效益的根本。质管部的功能仅仅是维护“3c认证工厂审查通过”,“三大体系验收通过”等面上的工作。从今年起,检验员隶属划归品管部管理,就是为了让品管部把产品的实物质量真正抓起来。要建立综合电器试验室,把产品的电气性能指标试验、型式试验归并一处,把新产品研发的性能摸底试验,其他原材料、零部件的物理化学试验及产品的耐压试验、寿命试验等工作全面地开展起来,以确保产品的质量,使得质量好要成为环宇电器品牌的声誉保证。 三、靠服务创品牌。产品的服务工作一直是公司工作中的一个薄弱环节,工作始终停留在产品的退货处理的阶段。对客户做好服务工作,包括了产品的售前、售中、售后三部分的服务工作。售前服务要求我们将产品的样品、性能、产品的价格、产品销售给客户的政策介绍给客户。售中服务就是要我们销售给客户的产品,在使用过程当中,告之用户使用时应注意的事项,特别是安全方面,解决处理好他们在使用中发现的质量问题。凯发k8官网app的售后服务就是对每年发生的退货、用户投诉与质量进行统计,针对问题都反馈到相关部门。明年,我们准备将技术部按产品的品种规格分成:以主任工程师—主管工程师—助理工程师—技术员的专业技术室,承担从产品原材料进厂—产品出厂—售前服务—售中服务—凯发k8官网app的售后服务一条龙的产品质量服务体系。还要在全国是个办事处设立专职的售中售后的服务人员,开展“三包”服务工作。 四、靠政策创品牌。公司的产品分为两块,一块是老产品,另一块是新产品,所以在销售政策上,每年都需要制定:对代理商销售老产品的激励政策;对代理商销售新产品的激励政策;对本公司员工销售老产品的奖励考核政策;对本公司员工销售新产品的奖励考核政策。这几年,公司在老产品的销售政策上,无论是对代理商还是对我们公司的员工,总体来说还是可以的。主要的是新产品的销售方面,始终没有大的突破。我觉得,新产品的销售需考虑下述几个问题:新产品的上图依靠谁来完成?新产品的销售还要不要上图?上图以后靠谁去跟踪?有几个代理商上图了也去跟踪?我们的员工负责上图但不跟踪,交给代理商跟踪,代理商究竟跟踪了多少?把几个点的上图费用加在销售新产品成交人身上,可不可行?针对这些问题,我们必须认真研究思考理清工作思路。 五、靠资金创品牌。在这里,我们说靠资金指的是拓宽新产品销售的渠道,要靠敢花钱,善于花钱来实现。我们曾经设想预留500万的开发费用,用于开发一级代理商;用于开发全国电力系统设计院的上图,用于全国直接用户使用我们新产品的开发;用于全国招投标项目中使用我们的新产品的开发,但是当年500万基本没用。为什么?两个原因,一个是在销售公司中,没用人和机构明确负责该项开发工作;二是上面没有负责审核使用这项资金的负责人。2012年,我们必须要重点考虑这个问题,把量做上去,争取突破。 六、靠宣传广告创品牌。温州人敢说敢做,敢为人之先。敢说就是敢于宣传自己、推广自己。例如:把博士后工作站、“全国用户满意企业”、“全国用户满意产品”荣誉,总裁被评为温州市的功勋企业家,董事长被评为全国名企的优秀企业家等等进行大量宣传。注重在电器杂志上进行环宇电器产品的宣传广告。利用环宇网站网页,进行宣传报道。环宇集团这几年管理方式的改变,市场拓展的扩大,内部目标责任书的推行与成果。要打开“环宇电器”这个品牌,我们就必须要大力宣传这个品牌,舍得花钱,要让使用“环宇电器”这个品牌产品的人们了解这个品牌。 在应对挑战的过程中,我们首先要抓好管理,练好内功。同时,要从靠产品创品牌,靠质量创品牌,靠服务创品牌,靠政策创品牌,靠资金创品牌,靠宣传广告创品牌等来提升企业的品牌形象。

 

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